Termos de Compra - Peças

Agradeço muito a valorização do meu trabalho e pensando em facilitar nosso relacionamento, gostaria que você lesse as instruções abaixo para entender como funciona a loja virtual. 

• É importante que você leia a descrição do produto que está adquirindo (ela geralmente fica abaixo da foto exemplificativa do produto). Em caso de dúvidas, fico feliz em atender seu contato.
• O prazo de manuseio, entre a separação do produto e seu preparo para envio ou retirada, é de até 7 dias corridos. Preciso desse tempo para conferir e embalar o seu produto. Você receberá as informações por e-mail e pode entrar em contato comigo sempre que quiser.
• A atualização de estoque não é regular, pois a minha produção é pequena e lenta, mas muito especial.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

AVARIAS: no caso de você ter recebido o produto com alguma avaria decorrente do transporte, entre em contato comigo no prazo de 2 (dois) dias úteis, contados a partir do dia em que recebeu seu produto. Assim consigo verificar se há outra peça em estoque para substituí-lo imediatamente (envio por minha conta) ou se será necessário produzir algo inteiramente novo para a reposição. Caso queira, você pode optar pela troca por outro tipo de produto que esteja disponível em estoque, com o envio também por minha conta. 

DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO: após a compra de um produto na loja virtual, você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido. Nesse caso, você receberá um voucher para ser utilizado em outra compra, mediante a devolução do produto inicialmente adquirido. Nesse caso de troca sem avarias, você fica responsável pelo frete de devolução e o produto deverá estar na embalagem original, em perfeito estado e sem indício de utilização. Caso o cancelamento da compra seja realizado antes do envio, você poderá optar pelo voucher para troca ou pela devolução total do valor gasto. Se sua peça foi adquirida por meio de algum projeto especial, feito sob encomenda, NÃO É POSSÍVEL A DESISTÊNCIA DE SUA COMPRA, afinal, ela foi feita especialmente para você.

TROCA: se você realizou uma compra pela loja virtual e não gostou da sua peça por algum motivo, por favor, entre em contato comigo para que eu possa entender melhor seu caso. Geralmente, consigo disponibilizar um prazo de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do seu produto, para que você possa realizar a troca por outro disponível em estoque diretamente no ateliê. Para realizar esse tipo de troca, a peça deverá estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.